Quality Coördinator
Solliciteer
Alle vacatures

Quality Coördinator

Om de kwaliteit van alle projecten voor onze interne klanten te waarborgen en hen bij elk project dat door ons Back-Office-departement wordt opgevolgd te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Quality Coördinator. Deze persoon zal nauw samenwerken met de Training Coördinator om ervoor te zorgen dat alle projecten succesvol worden opgeleverd en kwalitatief afgehandeld.

department Office
location Mechelen
hours per week 40 uur per week
Quality Coördinator

Wat houdt de functie in?

Als Quality Coördinator ben je verantwoordelijk voor:

  • Je ontwikkelt een gestandaardiseerde methodologie om efficiënte KPI's te kunnen berekenen en kwaliteit van de agentprestaties te kunnen meten.
  • Je staat in voor het coachen van onze interne- en offshore Team Leaders en trainers en leert hen best practices aan.
  • Je staat in voor alle kwaliteitscontroles die moeten uitgevoerd worden samen met de team coaches (intern en extern)
  • Je stuurt op regelmatige basis surveys uit in samenspraak met alle interne klanten om onze kwaliteit te kunnen controleren en de nodige acties te kunnen ondernemen.
  • Je houdt alle afgesproken SLA’s en KPI’s bij en definieert de nodige acties om die targets te behalen. Acties moeten gebeuren samen met de coördinatoren/coaches
  • Je bent bereid regelmatig naar het buitenland te reizen voor kwaliteit gerelateerde taken.


Wat krijg je ervoor terug?

Een Quality Coördinator bij Unit-T kan rekenen op de volgende zaken:

  • Je komt terecht in een jong dynamisch bedrijf, waar je uitgedaagd zal worden en ruimte krijgt om initiatief te nemen.
  • Een ondersteunende werkomgeving waarin je wordt aangemoedigd om je talenten en vaardigheden te benutten.
  • Wij bieden een aantrekkelijk loonpakket aan met extralegale zoals o.a. hospitalisatieverzekering, ecocheques, ekivita-voordelen, vakantiegeld, eindejaarspremie etc.
  • Je werkt in een 40-uren systeem met glijdende uren. Daarnaast heb je boven op je standaard verlof 12 ADV dagen per jaar.


Wat neem je mee?

Als Quality Coördinator herken je jezelf in het volgende profiel:

  • Je bent sociaal erg vaardig met een gezonde portie assertiviteit
  • Je durft out of the box denken wanneer je iets probeert aan te pakken
  • Je bent gebeten door kwaliteit en het helpen groeien van mensen
  • Je bent een teamplayer maar kan ook zelfstandig werken
  • Je bent flexibel ingesteld
  • Je bent kritisch en hebt beslissingsvermogen
  • Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en Frans


Over Unit-T

Werken bij Unit-T draait om Connecting your future! Wij zijn de partner bij uitstek wanneer het gaat over de installatie en het onderhoud van nieuwe technologieën. Van modem voor je internet en tv, via digitale meters tot de laadpaal voor je elektrische auto.

Dat is een enorme verantwoordelijkheid, want technologie is dus overal. Thuis, op onze kantoren en zelfs in je favoriete restaurant.

Technologie staat ook niet stil. Bij Unit-T zorgen we ervoor dat iedereen mee is in dit verhaal. En dat verhaal begint bij jou.

Enthousiast geworden?

Ben jij de Quality & Trainings Coördinator  die wij zoeken?

Solliciteer dan meteen en wij nodigen je uit voor een eerste kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek willen we je beter leren kennen, kijken of je in aanmerking komt voor de functie en uitleggen hoe je eerste weken er uit zien.


Sollicitatieprocedure

1
Sollicitatie
Wij hebben jouw sollicitatie ontvangen!
2
Kennismaking
We maken telefonisch kennis met elkaar en overlopen jouw CV en de vacature.
3
Eerste gesprek
We nodigen je uit voor een eerste gesprek op kantoor (+ kennistest voor field functies) of via teams (office functies) indien de telefonisch screening positief is verlopen.
4
Tweede gesprek
Indien positief, dan nodigen we kandidaten voor een office functie uit voor een tweede gesprek op kantoor. Afhankelijk van de vacature waarvoor je solliciteert krijg je ook een test.
5
Voorstel
We doen je een loonsvoorstel als we beiden overtuigt zijn.
6
Welkom bij Unit-T
We heten je welkom.

Heb je nog vragen?

Neem contact op met onze recruiter(s)