Firstline IT Support Engineer (Mechelen)

Wat kan je Verwachten

Voor onze vestiging in Mechelen zijn we op zoek naar een First line IT Support Engineer.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor:

* het klantgericht en klantvriendelijk aannemen van calls/mails van zowel interne als externe mensen
* aanmaken van nieuwe tickets
* het dagelijks opvolgen en behandelen van bestaande tickets
* het eerste contact voor support op onze eigen geschreven applicaties (SmartFix, ERP, …) zoals bv. het aanmaken en opvolgen van applicatie gerelateerde problemen en dit samen met de SPOC’s van onze development afdeling.
* Je doet een primaire analyse van gemelde vragen/storingen en indien nodig escaleer je deze verder naar andere collega’s van het IT departement.
* Je wordt wegwijs gemaakt en opgeleid binnen de intrigerende systemen en je wordt op de hoogte gebracht van procedures om de kwaliteit en het niveau van service verlening te bewaken.

Je profiel:

* Klantgericht
* Uitstekende mondelinge en communicatieve vaardigheden
* Sterk analytisch vermogen
* Veel interesse in ICT
* Een goede algemene pc/software kennis
* Stressbestendig zijn
* Ervaring in een IT development omgeving is een pluspunt
* Talen: Goede kennis van Nederlands en Engels (zowel schriftelijk als mondeling) + basiskennis Frans (enkel mondeling)
* Bereid om telefonische permanentiedienst te doen ’s avonds en in het weekend

Aanbod:

* Een uitdagende job binnen een groeiende werkomgeving
* Een aantrekkelijk loon
* Dynamische en jonge cultuur
* Een splinternieuwe en aangename werkomgeving

Accepteer de algemene voorwaarden om door te gaan.

Locatie

Dienstverband

It's a perfect match

Lijkt dit je wat? Solliciteer nu!