Dossierbeheerder klachten en Schade (Mechelen)

Wat kan je Verwachten

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een echte enthousiaste problem solver om de groei van Unit-T te ondersteunen.
Iemand die van aanpakken weet om klachten en schade dossiers op te volgen.
Blijf je ten allen tijde vriendelijk en rustig en zie jij als geen ander de juiste oplossing voor elk probleem?
Aarzel dan niet en solliciteer dan zeker op deze vacature!

Hoe ziet jouw dag eruit?

  • Je volgt dagelijks nieuwe en lopende klachten en schadegevallen op van al onze projecten zoals Telenet, Fluvius Digitalemeter, Laadpalen, … Dit kan gaan van techniekers die niet komen opdagen of niet conforme handelingen doen tot het berokkenen van schade bij de eindklant.
  • Je doet aan een end to end opvolging, dus klacht of schade in ontvangst nemen, loggen bij de betrokken technieker, indien nodig iemand ter plaatse sturen om de klacht/schade te verifiëren, indien nodig de verzekering inschakelen, de eindklant informeren en ook onze klant informeren.
  • Ook is het de bedoeling dat we voorstellen doen om de klachten en schades te voorkomen.
  • Buiten het behandelen van deze klachten en schade ben je ook voor Telenet een SPOC voor Infrax en Integan. Hiervoor zal je regelmatig contact hebben met de lokale afdelingen van Infrax en Integan maar ook zal je proactief via rapporteringen problemen voorkomen. Onder problemen verstaan we dan kabelaansluitingen die niet tijdig worden uitgevoerd voordat de Inhome installatie kan gebeuren.

Dit vragen we van jou:

  • Een enthousiasme dat aanstekelijk werkt. Je bent het uithangbord van de firma, met je klantvriendelijkheid bezorg je alle klanten een goed gevoel.
  • Je streeft ernaar om enkel kwaliteitsvol werk af te leveren
  • Je werkt 40u per week van maandag tot vrijdag
  • Flexibiliteit en een juiste ingesteldheid zijn je niet vreemd!
  • Administratie is jouw ding, het Microsoft pakket is jou hierbij dus absoluut niet vreemd
  • Je werkt graag zelfstandig.
  • Een goede kennis van het Nederlands is een must zowel gesproken als geschreven. Een woordje Frans is een pluspunt

Wat bieden wij jou?

  • Je komt terecht in een groeiend bedrijf dat een cruciale dienstverlening aanbiedt.
  • Je krijgt een marktconform loon aangevuld met ecocheques, een hospitalisatieverzekering (na 6 maanden), Ekivita voordeel (na 6 maanden) en 12 ADV dagen.
  • Werklocatie: Mechelen
Accepteer de algemene voorwaarden om door te gaan.

Locatie

Dienstverband

It's a perfect match

Lijkt dit je wat? Solliciteer nu!