Team Coach Planning

Wat houdt de functie in?

Als Teamcoach Planning ben je actief bezig met het verbeteren van de planningsprocessen en het tijdig behalen van de gestelde KPI’s. Je draagt bij aan een verdere optimalisatie van de afdeling, terwijl je oog houdt voor de belangen van alle betrokken stakeholders.

Het departement bevindt zich midden in een transformatieproces, waarbij processen, technologieën en werkwijzen worden herbekeken, zodanig dat er efficiënter kan worden gewerkt. Een belangrijk onderdeel van de functie is het introduceren en implementeren van deze transformaties binnen het team. Daarnaast fungeer je als SPOC voor planning in het kader van escalaties, zowel intern als extern.

Hierbij sta je in voor volgende verantwoordelijkheden:

• Coachen en ondersteunen van het planningsteam binnen de Outdoor unit.
• Leiding geven aan de implementatie van nieuwe processen en technologieën binnen het team, in lijn met de transformatieoefening van het departement.
• Zorgen voor een efficiënte en klantgerichte planning van telecomtechnici in het veld.
• Actief bijdragen aan de optimalisatie van planningsprocessen om de vooropgestelde KPI’s te behalen en de transformatiedoelen te ondersteunen.
• Ondersteunen van de groei en ontwikkeling van de afdeling, met focus op efficiëntie en het omarmen van veranderingen.
• Fungeren als betrouwbaar escalatiepunt voor klanten en interne teams bij planningsproblemen.
• Op een consistente manier rapporteren aan de BU-director over (o.m.) gang van zaken, KPI's, planning en behaalde resultaten. Indien nodig aangeven waar er mogelijke problemen opduiken en hoe deze aan te pakken.
• Kennisopbouw, documenteren van deze kennis en overdracht hiervan garanderen.